Cómo dibujar la innovación. Visual thoughts, pensamientos visuales 1

La metodología que empleamos en nuestros proyectos arranca con una fase muy importante: Captura de la información. Gracias a dos sesiones de trabajo y a una dinámica colaborativa identificamos junto a nuestros clientes cuáles son los mensajes claves y la forma más entendible de mostrarlos.

Durante la primera jornada de trabajo, que denominamos 'sesión de descubrimiento', los asistentes dibujan, escriben, opinan, debaten, analizan, categorizan y sintetizan… Durante cuatro horas redefinimos el objetivo, identificamos a quiénes nos vamos a dirigir, descubrimos cómo son y cuáles son sus dudas sobre el proyecto y posteriormente organizamos toda la información sobre la estructura que nos parece más comprensible.  En definitiva se trata de abrir la mente y generar el máximo número de ideas. Tal vez sea la sesión más dura para el cliente que habitualmente no está acostumbrado a este tipo de ejercicios. Para nosotros nos exige alta grado de concentración. Hay que estar pendiente de lo que allí se debate y prestar máxima atención a todos los asistentes. Se trata de facilitar la generación y recogida de contenidos y fomentar la participación de todos los asistentes de forma se sientan también dueños del proyecto.

Durante la sesión de sesión de descubrimiento los clientes identifican los mensajes más relevantes y los organizan sobre una estructura entendible. Las notas adhesivas facilitan mucho este tipo de ejercicios.

El segundo día visualizamos los mensajes identificados en la primera reunión. Junto al cliente vamos respondiendo de forma gráfica a cada uno de los bloques de la estructura definida anteriormente. Poco a poco la sala se va llenando de dibujos y cuando menos nos lo esperamos hemos sintetizado todos los mensajes y los hemos recogido de forma visual. Como se aprecia en el resultado final merece la pena todo el esfuerzo.

Tras la sesión de visualización el cliente hace anotaciones sobre los materiales generados. 


Durante estas sesiones de visualización hay muchos conceptos que se repiten de proyecto en proyecto. Términos como empresa, finanzas, producto, equipo, metodología, proceso, ventas… surgen en busca de un hueco en el papel. En estos momentos, la experiencia te ayuda a dibujar palabras 'duras' y te permite plasmar con celeridad ideas algo complejas. Sesión a sesión tu catálogo gráfico es mayor y ello te da soltura y seguridad.

Por este motivo creo que es importante fomentar esta destreza y siempre voy con un taco de tarjetas y un lápiz en el bolsillo para practicar y generar mi propio diccionario visual. Los que ya han asistido a alguno de mis talleres conocen uno de mis ejercicios favoritos: Tarjetas y Conceptos. Durante unos pocos minutos pido a los asistentes que reflejen en unas tarjetas la lista de conceptos que enumero posteriormente. Los resultados son increibles.



Los asistentes a iGraphika muestran sus dibujos durante el ejercicio Tarjetas y Conceptos en el taller de Visual Thinking. San Petesburgo, Rusia, mayo 2011.

 Esta semana comienzan mis tutorías en h2i institute. La escuela de innovación más puntera que he conocido y una iniciativa apasionante de Humberto Matas (designit) y que dirige con éxito Alicia Chavero, ya es la cuarta edición. Si alguién quiere aprender de innovación ya sabe… h2iinstitute.com. Mi trabajo consiste en ayudar a los alumnos a plasmar sobre el papel visualmente el proyecto que están desarrollando. El año pasado en el transcurso de estas reuniones fuimos creando una pequeña chuleta de conceptos que alguno de los grupos uso en su 'explicación visual'. El ejercicio funcionó y ahora lo utilizo con frecuencia en mis talleres de Visual Thinking. Es una parte que mis clientes valoran muy bien y quieren que sus equipos de trabajo se acostumbren a usar bibliotecas visuales y las desarrollen. Quieren que la comunicación dentro y fuera de su estructura sea más fácil y efectiva.

Hablando de innovación no puede dejar de mencionar a mi querida Beatriz Sigüenza, tenaz emprendedora, innovadora de nacimiento y una de mis grandes fuentes de aprendizaje. Tuve la fortuna de trabajar con ella en el desarrollo de IDK (Ideas Development Kit), el juego de mesa que potencia la creatividad dentro de las empresas. Próximamente, en otra entrada, os hablaré con más detalle de este este proyecto.

Con el tiempo Beatriz y yo hemos hecho buena amistad y como profesionales que estamos 'atravesando solos el desierto' compartimos muchas experiencias… Intentamos vernos con cierta frecuencia y hablamos sobre proyectos y sobre todo lo que nos inquieta. Una de ellas es el mal uso que se hace del término innovación. Coincidimos que algunos la vinculan tecnología, otros con creatividad… e incluso hay algunos que creen que sólo surge por generación espontánea en un hoteles de las afueras de la ciudad durante las reuniones anuales de empresa o en los espacios 'chill out' que las compañías como si fuese el laboratorio de ideas.

De aquí surge la idea de este primer pensamiento visual. Un ejercicio que espero que me ayude a mantener activo este blog y a compartir con vosotros más reflexiones.


Visual Thougths 1. Innovation.

Cómo veréis la idea de innovación culturalmente está asociada a la bombilla que también se asocia a las ideas. Esta identificación parece proceder del mundo del comic o del cartoon americano. Independientemente de su origen esta imágen ya es algo que pertenece a la iconografía popular. Baste como ejemplo que tan sólo en pocas ocasiones algún cliente ha cuestionado el uso del 'bulbo luminoso'.

La primera fue trabajando en la presentación institucional de una consultora de la eficiencia energética. Insistieron que no querían identificar la innovación con una lámpara que no fuese de bajo consumo pese a la confusión que puede generar.

Más tarde ocurrió con una gran compañía de ingeniería que quería representarla con un aerogenerador,. Tenía su lógica ya que la fabricación de estos molinos es una partida importante en su cuenta de resultados.

Por último, cuando trabajamos en el diseño de IDK, al inicio de la sesión acordamos que huiríamos de esta representación. Tras varias horas de trabajo y varios intentos algo complejos como el que aparece a la izquierda en la línea inferior decidimos mantener la bombilla. Era más entendible e identificable por todo el mundo.

Actualmente estoy ayudando a visualizar el proyecto COtarro, una red colaborativa de innovadores que desarrolla proyectos sociales y con especial atención aquellos relacionados con los emprendedores. La verdad es que se trata de una iniciativa interesante de la que estoy aprendiendo mucho. Además con gente se trabaja muy agusto.

Nos hemos visto ya en varias ocasiones y recuerdo bien la primera pregunta que les hice al inicio del proyecto. Les pedí que me definieran la innovación y en concreto la innovación social. Las respuestas fueron similares a la defición de la RAE pero siempre orientadas a sociedad y al interés general. Incluso me atreví a pedirles que me dibujaran el concepto. Los dibujos en cambio tenían matices que les diferenciaban pero definitiva todos mostraba un objetivo: Cambiar este mundo a través de la innovación. Transformar el cubo de seis caras indepedientes por la esfera en la que todo está interconectado. Espero en breve enseñaros el resultado de las sesiones de trabajo con Carole, Lorena, Eulàlia y Eduardo.


Dos modelos de negocio con éxito en Navidad

Otro año más en Sin Palabras nos hemos roto la cabeza pensado en como felicitar de una manera original a nuestros amigos y clientes. Este ha sido el resultado. Esperamos que os guste. Gracias Alex y gracias Dani por vuestra aportación.

NAVIDAD, DOS CASOS DE ÉXITO

En diciembre de 2008 tuve la oportunidad de conocer y trabajar con Alexander Osterwalder, co-autor del exitoso libro ‘Generación de modelos de negocio’. Participamos juntos en una conferencia de VizThink Madrid y durante algo más de un día nos reunimos en la oficina de Madrid de XPLANE, empresa en la que trabajaba en ese momento.

Durante esas horas hablamos, dibujamos, compartimos conocimientos y sobre todo trabajamos en su famoso ‘canvas’ y la iconografía de cada uno de sus módulos. Recuerdo visualizar modelos de negocios como Nespresso, iPod o ‘Super Toast’, un ejemplo sencillo e inocente con el que probar como funcionaba esta herramienta. Realmente fue una buena experiencia y creo que ambos, Alex y yo, guardamos buen recuerdo.



Hoy, en Sin Palabras visualizamos muchos modelos de negocio. Ayudamos a nuestros clientes a comunicarse, a innovar, a reflexionar y analizar sus negocios y definir estrategias. En definitiva a diseñar iniciativas, proyectos y empresas.

Este es el motivo por el que queremos compartir dos casos de éxito y nos parecía que la mejor fórmula para contarlo era gracias al ‘canvas’ de Alexander Osterwalder. Esperamos que os resulte interesante y podáis sacar provecho de ellos.

Os deseamos unas maravillosas fiestas y que el 2012 sea un año de muchos éxitos personales y profesionales. No os olvidéis de seguir dibujando el mundo.

Pablo Mª Ramírez.

P.D. Estas visualizaciones no hubieran sido posibles sin la magistral mano de Daniel Gete, gran amigo, ilustrador y colaborador habitual de Sin Palabras.

Caso 1. Santa Claus

Visualización modelo de negocio de Santa Claus desde el ‘canvas’ de Alex Osterwalder

Caso 2. Reyes Magos

Visualización modelo de negocio de los Reyes Magos desde el ‘canvas’ de Alex Osterwalder

El Portal de Belén más solidario y responsable

Pocas veces utilizo este espacio para publicitar nuestros trabajos. En esta ocasión y ante la escasez de tiempo me atrevo a colgar la última explicación visual para Compromiso Empresarial, revista bimensual que dirige Javier Martín Cavanna.


Trasladamos en el tiempo a los protagonistas al día hoy y montamos como dice el titular el Belén más responsable. Todo gracias a la cooperación y trabajo de voluntarios y el acceso de la base de la pirámide al consumo de productos básicos.

Esta idoble página por supuesto se ha hecho con la habitual colaboración de la mano de Daniel Gete y en esta ocasión con una información de Esther Barrio.

Ojalá que pasen una Feliz Navidad y el próximo año este lleno de alegrías y éxitos personales y profesionales. Seguro que sí.

El arte de dibujar historias

Para este reencuentro tras mucho tiempo recurriré a un artículo de una persona querida y admirada como Marcelo Vázquéz Ávila. Él es profesor, consultor, autor, 'coach', 'bloger' y por fortuna amigo y cuñado. Tal vez alguien piense que por estar emparentados mis palabras son halagos dudosa credibilidad dictados otra vez por mi corazón. Pero no es así, creo que Marcelo es muy bueno en lo que hace, escribe de forma inteligente y además se le da bien. Si alguien duda de ello no tiene más que visitar su cuaderno de bitácora y comprobarlo.

En una de sus últimas entradas escribe sobre la convicción cuando presentamos y de la importancia de transmitir emociones. Debes sentir lo que cuentas para que tu auditorio comparta tus mensajes. Debes conectar con tu audiencia y hacerles vivir lo que está sucediendo en ese momento en tu interior para que te crean… por eso contar historias, que lo que definitivamente hacemos, no es fácil… es un arte.

En el pensamiento visual combinamos metodologías de diferentes disciplinas con la visualización. En definitiva nuestro trabajo es bastante similar al que realiza Marcelo y estoy seguro que compartimos muchas técnicas y herramientas. Durante estos meses de silencio forzado por sobrecarga de trabajo han pasado varios clientes por Sin Palabras con la misma necesidad: Comunicarse de forma convicente.

Nosotros les ayudamos a pensar, clarificar y comunicar con eficacia… y con un objetivo, convencer a su audiencia. La diferencia con otras metodologías tal vez sea que en nuestras sesiones de trabajo utilizamos Post It, tarjetas, rotuladores y sobre todo papel. Es muy curioso como estos sencillos materiales de oficina pueden dar tanto de si y los resultados que se pueden obtener. Pero al final el resultado es el mismo dirigirte a un grupo de personas y que comprendan tus mensajes.

Hace unas semanas fui invitado a San Petersburgo, Rusia, para impartir un taller en iGraphica, la primera reunión de visualizadores y diseñadores de información que se celebraba en ese país. En una entrada próxima escribiré de la buena impresión de este encuentro y de la maravillosa gente de infographer.ru que me incluyeron entre los ponentes. Durante mi presentación mostré el diagrama que aparece abajo para explicar cuáles son los pasos que seguimos con los clientes en nuestras sesiones. Gracias a este recorrido recogemos toda la información relevante y nos aseguramos el éxito en nuestras comunicaciones.


Primero, hacemos una puesta en común sobre el resultado que queremos obtener con la comunicación. Después, enumeramos a los destinatarios y fijamos cuáles son las acciones que buscamos de ellos. Más tarde, descubrimos cómo es nuestra audiencia gracias a una serie de ejercicios de empatía. Una vez metidos en su piel, pensamos en las dudas o preguntas que se harían. Luego, las agrupamos por afinidad y las contestamos visualmente. Por último, ordenamos todos estos mensajes sobre una estructura que probamos y luego practicamos. Este proceso que dura varias horas y exigente puedo asegurar que aunque cliente y el consultor acabamos agotados los resultados son increibles. ¿Alguien se atreve a probar? Recuerda que dibujar historia también es un arte.

De la visualización y la abstracción. La Biblia de los Mensajes Visuales (2)

Lo prometido es deuda. Hoy toca un otro avance de 'La biblia de los mensajes visuales' y en concreto sobre visualización y abstracción. Dos procesos que aplicamos en nuestro día a día como visualizadores de información.

La visualización es la capacidad mediante la que generamos una imagen de algo abstracto o invisible. Esta puede ser real o mental. Y como comunicadores visuales, nuestra obligación es que sea lo más sencilla posible para facilitar su identificación. Para asegurarnos de ello recurrimos a otra de nuestras habilidades, la abstracción. Esta destreza es la que nos permite simplificar la información y eliminar todo aquello que resulte irrelevante para un determinado nivel de conocimiento. En pocas palabras, es la que reduce el contenido (visual) al mínimo imprescindible para su buen entendimiento.

No está de más recordar que cuando nos convertimos en arquitectos de la información ya sea diseñando como visualizando queremos mostrar los contenidos de la forma más clara posible para que se entiendan mejor. Para ello los analizamos, ordenamos, clasificamos, estructuramos, graficamos… y para mostrar lo que consideramos importante, relevante e interesante.


Este proceso intelectual nos permite representar el concepto, en este caso 'CASA' en su pura esencia. Todas las casas tiene características comunes que nos permiten identificar el concepto con un simple trazado. Aunque sea muy sencillo no deja de ser una casa y transmite ese mensaje. Cuando mi hija de cuatro años, Gabriela, dibuja una casa sus referencias visuales son muy básicas pero suficientes para comunicarse. Cuando termina su hoja y nos regala con todo su sus padres vemos una casa y espero que también todos vosotros. Pero chascarrillos a parte, aunque no lo creamos, esto mismo también ocurre en nuestras mentes por muy adultas que sean.


En mis talleres hago, entre otros ejercicios un test. Con él mido la capacidad y la predisposición de la sala a visualizar. Tras varias repartir un taco de tarjetas a cada uno de los asistentes les pido que plasmen, recojan, representen, reflejen… una serie de conceptos que leo a continuación. Intencionadamente nunca utilizo los verbos dibujar o escribir en la explicación de la dinámica. En la lista incluyo objetos muy sencillos como casa y términos muy complejos como márketing. El resultado es siempre el mismo. La audiencia se esfuerza por representarlos con imágenes y en pocas ocasiones recurre a la escritura. No debemos olvidar que las palabras también son representaciones gráficas de conceptos. Pero en definitiva si están en uno de mis cursos es lógico que les guste ser visuales.

Pero volvamos a la abstracción. Este fenómeno genera a una serie de 'efectos secundarios' que me parece interesantes mencionar y que los comunicadores visuales debemos dominar y tener en cuenta:
- El primero de ellos es la identificación que asigna una imagen concreta al concepto y lo diferencia del resto.
- El siguiente es la simplificación que elimina lo irrelevante y superfluo y trabaja sólo con lo importante.
- La generalización, en tercer lugar, hace primar lo común sobre lo particular.
- Con la unificación lo común es lo característico o la etiqueta visual que identifica de la misma forma a todo el grupo.
- Por último la universalización que se desencadena al generalizar y unificar las características del concepto y permite que la imagen sea entendible por todos los individuos.


Dave Gray, fundador de XPLANE, www.xplane.com y www.davegrayinfo.com, afirma que cuanto mayor es nuestro conocimiento sobre una materia más complejas se convierten nuestras explicaciones sobre ella. Para ello pone como ejemplo los diagramas sobre el motor de explosión que aparecen en la patente de Diesel. Estos tiene tal cantidad de detalles e información que una persona con conocimientos básicos de mecánica nunca dibujaría. Bien es cierto que finalidad de estos dibujos del inventor era más registral que explicativa. Por tanto, la abstracción parece más reservada a la síntesis y por tanto al entendimiento.

P.D. Sí, Caperucita es el personaje que aparece en el dibujo de Gabriela junto a un árbol. Los alumnos de la foto del taller son de la promoción del curso pasado del master de Diseño de Tracor, www.tracor.es, un grupo de estudiantes de lo más procativo, simpático y estusiasta.

La erótica de la visualización

A finales de 2007, cuando me incorporé a XPLANE, www.xplane.com, comencé mi vida paralela en Facebook. Al principio no me costaba seguir diariamente a mis amigos. Poco a poco iba "coleccionando más caritas" -como dice Rodrigo Silva- y ese círculo iba creciendo. Hoy, ya tengo casi de 700 amigos. Es cierto que no todos son íntimos pero la 'Red Social' (en mayúsculas) es eso, un club social o punto de encuentro en el que te relacionas con tus conocidos. Puedes tener más o menos contacto con la gente. Sabes que puedes acceder a ellos porque están ahí, a un sólo ¡click!. El problema surge cuando el grupo es demasiado numeroso y seguir los cambios de estado y los comentarios se convierte en una ardua tarea, casi imposible.

Durante estas fiestas he aprovechado para cambiar algunas de mis rutinas y me he paseado poco por el 'club social'. Pero en una de mi fugaces visitas, lo siento no puede vencer la tentación, coincidí con el anuncio de un post de otro bloguero. Por supuesto con más caché y prestigio que el que suscribe. En él se elogiaba una comparativa, supuestamente visual, entre la mencionada red y Twitter. Era un ejemplo más de esas 'seudoinfografías' muy verticales que abundan hoy por la red. Se supone que están hechas en ese formato porque son para divulgar por internet y se supone que los usuarios de esta plataforma sólo hacemos scroll de arriba hacia abajo.


Para los que nos dedicamos a visualizar y facilitar el entendimiento de la información estas supuestas infografías tienen mucho de show y poco de tell. Me explico… Ya hace muchos años, Peter Sullivan, uno de los padres de la infografía periodística moderna, acuño el leit motiv de nuestra profesión. El 'show, don't tell' nos ha servido para definir nuestra profesión y nos aferrado a él para que se nos considerara como comunicadores y no como artistas gráficos. Cuantas veces habremos invocado esta frase en la barra del Jumping Jester (1), www.thejumpingjester.com, en medio de una acalorada y apasionada discusión sobre a qué nos dedicamos realmente. ¿Transmitimos información o la decoramos?. Para mí esta comparativa no deja de ser un atentado contra lo que realmente nos dedicamos… a COMUNICAR VISUALMENTE.


Para Nigel Holmes, www.nigelholmes.com, “nuestra misión es hacer que los hechos, los procesos y los datos sean más fáciles de entender”. Desgraciadamente este tipo de 'virales' que circulan por la red no lo tienen en cuenta. No son más datos inconexos que hemos disfrazados de infografía. Decoración gratuita para llamar la atención. A primera vista seducen al navegante y resultan muy atractivos… Pero en la distancia corta no ayudan ni al entendimiento ni a la compresión. Son un 'bluff'.

Hace unos días adquirí la versión en castellano de 'Information is Beautiful' de David McCandless, www.davidmccandless.com. El autor cumple muy bien con las expectativas del título. Es cierto, el libro es muy bonito, entretenido y recomendable. A lo largo de casi 250 páginas se muestran de forma muy atractiva datos, cifras, estadísticas… En ellas se palpa el esfuerzo creativo y de originalidad que ha hecho David para enseñar informaciones de diversa naturaleza. Pero en ocasiones, y creo que de forma intencionada, el autor ha sacrificado el entendimiento por el espectáculo. De hecho hay algunos gráficos que no consigo comprender. Tal vez tengo que hacer un ejercicio de reciclaje pero intento asimilar la información y no lo consigo. Pero no nos olvidemos que se trata de un libro sobre la transformación del frío dato en belleza. No creo que McCandless busca en su trabajo que la transmisión información sea más eficaz sino más bien actractiva. Sin duda él apuesta más por el entretenimiento que por el entendimiento.

Pero volvamos a la comparativa de Facebook y Twitter. Este es uno de los ejemplos que nos avisa de la tendencia actual de la Infografía y confirma el balance que tiempo atrás hizo Holmes sobre el estado de la profesión. "En los últimos tiempos, la calidad de los gráficos ha sido mediocre. Estamos más centrados en entretener que en informar”. Visualmente el planteamiento general del gráfico induce a error. Se ha utilizado dos circunferencias, una para cada red, que sirven de apoyo para mostrar los perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter. La altura de las barras aumenta o disminuye según el porcentaje que representa. Pero cada círculo compara entre si las cifras de esa red social y no con la otra como reza el título del 'viral'. Tal vez la disposición sea más espectacular pero no cumple su objetivo… la información no se entiende mejor.

Además si analizamos con detalle la comparativa podemos detectar varías informaciones confusas no solo formal sino conceptualmente. La primer barra habla sobre el porcentaje de la población que es consciente de la red social. No sabemos cuál es el concepto de consciencia y si además se refiere a toda la población mundial. En el caso que así fuera la cifra me parece muy elevada. Dudo mucho que el 88% de la población mundial sepa incluso si internet existe.

Finalmente tras hacer un esfuerzo por leer la información nos encontraremos con una nota aclaratoria que aún nos complicará más la comprensión de la información: Todos los datos se refieren a EEUU si no se indica lo contrario. Es como la letra pequeña que aparece en muchos contratos.


En definitiva y como dice el título de la entrada, está triunfado la erótica de la visualización o como diría John Grimwade, www.johngrimwade.com, "el visualizador de datos están matando a la infografía."

A continuación algunas alternativas de cosecha propia a la comparativa mencionada. Tal vez no tan espectaculares pero si claras y entendibles.




Feliz noche de Reyes y que todos vuestros deseos se cumplan sobre todo los de los más pequeños.

(1) Todos los años la Universidad de Navarra acoge la Cumbre Mundial de Infografía Malofiej. El Jumping Jester, excelente bar como excelente persona que lo es su dueño Carlos, se ha convertido en el punto de encuentro tras las sesiones. Es el Café Gijón de nuestra profesión. Por él han pasado casi todos los grandes espadas del mundo de la Infografía y espero que lo sigan haciendo. P.D. No llevo comisión. ;-)

Feliz Navidad desde Sin Palabras…

La felicitación de Navidad de Sin Palabras siempre es obra de Pablo. No el grande sino el pequeño. Encargo es del que escribe, el grande, y desarrollo del pequeño, Pablo Errea. Dos años y Pablo E. se involucra con exceso de genialidad. Él siempre está hasta las cejas y estresado pero siempre llega, (por favor no cambies).



Dibujo y redacción casi libres. Como en el colegio cuando nuestros profesores se toman un respiro. El resultado… fantástico y no porque sea nuestra felicitación navideña si no por la respuesta que recibimos. Además este año Pedro F. Perles se ha sumado al equipo y henmos conseguido que Gabriela salga en la búsqueda de un lazo y descubra el significado de una palabra tan bonita como la Navidad. Y todo dibujado. ¿Te lo imaginas? Bueno pues sólo tienes que hacer click en el siguiente enlace. http://bit.ly/ecnM3g

Muy, muy, muy feliz Navidad.