Dos modelos de negocio con éxito en Navidad

Otro año más en Sin Palabras nos hemos roto la cabeza pensado en como felicitar de una manera original a nuestros amigos y clientes. Este ha sido el resultado. Esperamos que os guste. Gracias Alex y gracias Dani por vuestra aportación.

NAVIDAD, DOS CASOS DE ÉXITO

En diciembre de 2008 tuve la oportunidad de conocer y trabajar con Alexander Osterwalder, co-autor del exitoso libro ‘Generación de modelos de negocio’. Participamos juntos en una conferencia de VizThink Madrid y durante algo más de un día nos reunimos en la oficina de Madrid de XPLANE, empresa en la que trabajaba en ese momento.

Durante esas horas hablamos, dibujamos, compartimos conocimientos y sobre todo trabajamos en su famoso ‘canvas’ y la iconografía de cada uno de sus módulos. Recuerdo visualizar modelos de negocios como Nespresso, iPod o ‘Super Toast’, un ejemplo sencillo e inocente con el que probar como funcionaba esta herramienta. Realmente fue una buena experiencia y creo que ambos, Alex y yo, guardamos buen recuerdo.



Hoy, en Sin Palabras visualizamos muchos modelos de negocio. Ayudamos a nuestros clientes a comunicarse, a innovar, a reflexionar y analizar sus negocios y definir estrategias. En definitiva a diseñar iniciativas, proyectos y empresas.

Este es el motivo por el que queremos compartir dos casos de éxito y nos parecía que la mejor fórmula para contarlo era gracias al ‘canvas’ de Alexander Osterwalder. Esperamos que os resulte interesante y podáis sacar provecho de ellos.

Os deseamos unas maravillosas fiestas y que el 2012 sea un año de muchos éxitos personales y profesionales. No os olvidéis de seguir dibujando el mundo.

Pablo Mª Ramírez.

P.D. Estas visualizaciones no hubieran sido posibles sin la magistral mano de Daniel Gete, gran amigo, ilustrador y colaborador habitual de Sin Palabras.

Caso 1. Santa Claus

Visualización modelo de negocio de Santa Claus desde el ‘canvas’ de Alex Osterwalder

Caso 2. Reyes Magos

Visualización modelo de negocio de los Reyes Magos desde el ‘canvas’ de Alex Osterwalder

El Portal de Belén más solidario y responsable

Pocas veces utilizo este espacio para publicitar nuestros trabajos. En esta ocasión y ante la escasez de tiempo me atrevo a colgar la última explicación visual para Compromiso Empresarial, revista bimensual que dirige Javier Martín Cavanna.


Trasladamos en el tiempo a los protagonistas al día hoy y montamos como dice el titular el Belén más responsable. Todo gracias a la cooperación y trabajo de voluntarios y el acceso de la base de la pirámide al consumo de productos básicos.

Esta idoble página por supuesto se ha hecho con la habitual colaboración de la mano de Daniel Gete y en esta ocasión con una información de Esther Barrio.

Ojalá que pasen una Feliz Navidad y el próximo año este lleno de alegrías y éxitos personales y profesionales. Seguro que sí.

El arte de dibujar historias

Para este reencuentro tras mucho tiempo recurriré a un artículo de una persona querida y admirada como Marcelo Vázquéz Ávila. Él es profesor, consultor, autor, 'coach', 'bloger' y por fortuna amigo y cuñado. Tal vez alguien piense que por estar emparentados mis palabras son halagos dudosa credibilidad dictados otra vez por mi corazón. Pero no es así, creo que Marcelo es muy bueno en lo que hace, escribe de forma inteligente y además se le da bien. Si alguien duda de ello no tiene más que visitar su cuaderno de bitácora y comprobarlo.

En una de sus últimas entradas escribe sobre la convicción cuando presentamos y de la importancia de transmitir emociones. Debes sentir lo que cuentas para que tu auditorio comparta tus mensajes. Debes conectar con tu audiencia y hacerles vivir lo que está sucediendo en ese momento en tu interior para que te crean… por eso contar historias, que lo que definitivamente hacemos, no es fácil… es un arte.

En el pensamiento visual combinamos metodologías de diferentes disciplinas con la visualización. En definitiva nuestro trabajo es bastante similar al que realiza Marcelo y estoy seguro que compartimos muchas técnicas y herramientas. Durante estos meses de silencio forzado por sobrecarga de trabajo han pasado varios clientes por Sin Palabras con la misma necesidad: Comunicarse de forma convicente.

Nosotros les ayudamos a pensar, clarificar y comunicar con eficacia… y con un objetivo, convencer a su audiencia. La diferencia con otras metodologías tal vez sea que en nuestras sesiones de trabajo utilizamos Post It, tarjetas, rotuladores y sobre todo papel. Es muy curioso como estos sencillos materiales de oficina pueden dar tanto de si y los resultados que se pueden obtener. Pero al final el resultado es el mismo dirigirte a un grupo de personas y que comprendan tus mensajes.

Hace unas semanas fui invitado a San Petersburgo, Rusia, para impartir un taller en iGraphica, la primera reunión de visualizadores y diseñadores de información que se celebraba en ese país. En una entrada próxima escribiré de la buena impresión de este encuentro y de la maravillosa gente de infographer.ru que me incluyeron entre los ponentes. Durante mi presentación mostré el diagrama que aparece abajo para explicar cuáles son los pasos que seguimos con los clientes en nuestras sesiones. Gracias a este recorrido recogemos toda la información relevante y nos aseguramos el éxito en nuestras comunicaciones.


Primero, hacemos una puesta en común sobre el resultado que queremos obtener con la comunicación. Después, enumeramos a los destinatarios y fijamos cuáles son las acciones que buscamos de ellos. Más tarde, descubrimos cómo es nuestra audiencia gracias a una serie de ejercicios de empatía. Una vez metidos en su piel, pensamos en las dudas o preguntas que se harían. Luego, las agrupamos por afinidad y las contestamos visualmente. Por último, ordenamos todos estos mensajes sobre una estructura que probamos y luego practicamos. Este proceso que dura varias horas y exigente puedo asegurar que aunque cliente y el consultor acabamos agotados los resultados son increibles. ¿Alguien se atreve a probar? Recuerda que dibujar historia también es un arte.

De la visualización y la abstracción. La Biblia de los Mensajes Visuales (2)

Lo prometido es deuda. Hoy toca un otro avance de 'La biblia de los mensajes visuales' y en concreto sobre visualización y abstracción. Dos procesos que aplicamos en nuestro día a día como visualizadores de información.

La visualización es la capacidad mediante la que generamos una imagen de algo abstracto o invisible. Esta puede ser real o mental. Y como comunicadores visuales, nuestra obligación es que sea lo más sencilla posible para facilitar su identificación. Para asegurarnos de ello recurrimos a otra de nuestras habilidades, la abstracción. Esta destreza es la que nos permite simplificar la información y eliminar todo aquello que resulte irrelevante para un determinado nivel de conocimiento. En pocas palabras, es la que reduce el contenido (visual) al mínimo imprescindible para su buen entendimiento.

No está de más recordar que cuando nos convertimos en arquitectos de la información ya sea diseñando como visualizando queremos mostrar los contenidos de la forma más clara posible para que se entiendan mejor. Para ello los analizamos, ordenamos, clasificamos, estructuramos, graficamos… y para mostrar lo que consideramos importante, relevante e interesante.


Este proceso intelectual nos permite representar el concepto, en este caso 'CASA' en su pura esencia. Todas las casas tiene características comunes que nos permiten identificar el concepto con un simple trazado. Aunque sea muy sencillo no deja de ser una casa y transmite ese mensaje. Cuando mi hija de cuatro años, Gabriela, dibuja una casa sus referencias visuales son muy básicas pero suficientes para comunicarse. Cuando termina su hoja y nos regala con todo su sus padres vemos una casa y espero que también todos vosotros. Pero chascarrillos a parte, aunque no lo creamos, esto mismo también ocurre en nuestras mentes por muy adultas que sean.


En mis talleres hago, entre otros ejercicios un test. Con él mido la capacidad y la predisposición de la sala a visualizar. Tras varias repartir un taco de tarjetas a cada uno de los asistentes les pido que plasmen, recojan, representen, reflejen… una serie de conceptos que leo a continuación. Intencionadamente nunca utilizo los verbos dibujar o escribir en la explicación de la dinámica. En la lista incluyo objetos muy sencillos como casa y términos muy complejos como márketing. El resultado es siempre el mismo. La audiencia se esfuerza por representarlos con imágenes y en pocas ocasiones recurre a la escritura. No debemos olvidar que las palabras también son representaciones gráficas de conceptos. Pero en definitiva si están en uno de mis cursos es lógico que les guste ser visuales.

Pero volvamos a la abstracción. Este fenómeno genera a una serie de 'efectos secundarios' que me parece interesantes mencionar y que los comunicadores visuales debemos dominar y tener en cuenta:
- El primero de ellos es la identificación que asigna una imagen concreta al concepto y lo diferencia del resto.
- El siguiente es la simplificación que elimina lo irrelevante y superfluo y trabaja sólo con lo importante.
- La generalización, en tercer lugar, hace primar lo común sobre lo particular.
- Con la unificación lo común es lo característico o la etiqueta visual que identifica de la misma forma a todo el grupo.
- Por último la universalización que se desencadena al generalizar y unificar las características del concepto y permite que la imagen sea entendible por todos los individuos.


Dave Gray, fundador de XPLANE, www.xplane.com y www.davegrayinfo.com, afirma que cuanto mayor es nuestro conocimiento sobre una materia más complejas se convierten nuestras explicaciones sobre ella. Para ello pone como ejemplo los diagramas sobre el motor de explosión que aparecen en la patente de Diesel. Estos tiene tal cantidad de detalles e información que una persona con conocimientos básicos de mecánica nunca dibujaría. Bien es cierto que finalidad de estos dibujos del inventor era más registral que explicativa. Por tanto, la abstracción parece más reservada a la síntesis y por tanto al entendimiento.

P.D. Sí, Caperucita es el personaje que aparece en el dibujo de Gabriela junto a un árbol. Los alumnos de la foto del taller son de la promoción del curso pasado del master de Diseño de Tracor, www.tracor.es, un grupo de estudiantes de lo más procativo, simpático y estusiasta.

La erótica de la visualización

A finales de 2007, cuando me incorporé a XPLANE, www.xplane.com, comencé mi vida paralela en Facebook. Al principio no me costaba seguir diariamente a mis amigos. Poco a poco iba "coleccionando más caritas" -como dice Rodrigo Silva- y ese círculo iba creciendo. Hoy, ya tengo casi de 700 amigos. Es cierto que no todos son íntimos pero la 'Red Social' (en mayúsculas) es eso, un club social o punto de encuentro en el que te relacionas con tus conocidos. Puedes tener más o menos contacto con la gente. Sabes que puedes acceder a ellos porque están ahí, a un sólo ¡click!. El problema surge cuando el grupo es demasiado numeroso y seguir los cambios de estado y los comentarios se convierte en una ardua tarea, casi imposible.

Durante estas fiestas he aprovechado para cambiar algunas de mis rutinas y me he paseado poco por el 'club social'. Pero en una de mi fugaces visitas, lo siento no puede vencer la tentación, coincidí con el anuncio de un post de otro bloguero. Por supuesto con más caché y prestigio que el que suscribe. En él se elogiaba una comparativa, supuestamente visual, entre la mencionada red y Twitter. Era un ejemplo más de esas 'seudoinfografías' muy verticales que abundan hoy por la red. Se supone que están hechas en ese formato porque son para divulgar por internet y se supone que los usuarios de esta plataforma sólo hacemos scroll de arriba hacia abajo.


Para los que nos dedicamos a visualizar y facilitar el entendimiento de la información estas supuestas infografías tienen mucho de show y poco de tell. Me explico… Ya hace muchos años, Peter Sullivan, uno de los padres de la infografía periodística moderna, acuño el leit motiv de nuestra profesión. El 'show, don't tell' nos ha servido para definir nuestra profesión y nos aferrado a él para que se nos considerara como comunicadores y no como artistas gráficos. Cuantas veces habremos invocado esta frase en la barra del Jumping Jester (1), www.thejumpingjester.com, en medio de una acalorada y apasionada discusión sobre a qué nos dedicamos realmente. ¿Transmitimos información o la decoramos?. Para mí esta comparativa no deja de ser un atentado contra lo que realmente nos dedicamos… a COMUNICAR VISUALMENTE.


Para Nigel Holmes, www.nigelholmes.com, “nuestra misión es hacer que los hechos, los procesos y los datos sean más fáciles de entender”. Desgraciadamente este tipo de 'virales' que circulan por la red no lo tienen en cuenta. No son más datos inconexos que hemos disfrazados de infografía. Decoración gratuita para llamar la atención. A primera vista seducen al navegante y resultan muy atractivos… Pero en la distancia corta no ayudan ni al entendimiento ni a la compresión. Son un 'bluff'.

Hace unos días adquirí la versión en castellano de 'Information is Beautiful' de David McCandless, www.davidmccandless.com. El autor cumple muy bien con las expectativas del título. Es cierto, el libro es muy bonito, entretenido y recomendable. A lo largo de casi 250 páginas se muestran de forma muy atractiva datos, cifras, estadísticas… En ellas se palpa el esfuerzo creativo y de originalidad que ha hecho David para enseñar informaciones de diversa naturaleza. Pero en ocasiones, y creo que de forma intencionada, el autor ha sacrificado el entendimiento por el espectáculo. De hecho hay algunos gráficos que no consigo comprender. Tal vez tengo que hacer un ejercicio de reciclaje pero intento asimilar la información y no lo consigo. Pero no nos olvidemos que se trata de un libro sobre la transformación del frío dato en belleza. No creo que McCandless busca en su trabajo que la transmisión información sea más eficaz sino más bien actractiva. Sin duda él apuesta más por el entretenimiento que por el entendimiento.

Pero volvamos a la comparativa de Facebook y Twitter. Este es uno de los ejemplos que nos avisa de la tendencia actual de la Infografía y confirma el balance que tiempo atrás hizo Holmes sobre el estado de la profesión. "En los últimos tiempos, la calidad de los gráficos ha sido mediocre. Estamos más centrados en entretener que en informar”. Visualmente el planteamiento general del gráfico induce a error. Se ha utilizado dos circunferencias, una para cada red, que sirven de apoyo para mostrar los perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter. La altura de las barras aumenta o disminuye según el porcentaje que representa. Pero cada círculo compara entre si las cifras de esa red social y no con la otra como reza el título del 'viral'. Tal vez la disposición sea más espectacular pero no cumple su objetivo… la información no se entiende mejor.

Además si analizamos con detalle la comparativa podemos detectar varías informaciones confusas no solo formal sino conceptualmente. La primer barra habla sobre el porcentaje de la población que es consciente de la red social. No sabemos cuál es el concepto de consciencia y si además se refiere a toda la población mundial. En el caso que así fuera la cifra me parece muy elevada. Dudo mucho que el 88% de la población mundial sepa incluso si internet existe.

Finalmente tras hacer un esfuerzo por leer la información nos encontraremos con una nota aclaratoria que aún nos complicará más la comprensión de la información: Todos los datos se refieren a EEUU si no se indica lo contrario. Es como la letra pequeña que aparece en muchos contratos.


En definitiva y como dice el título de la entrada, está triunfado la erótica de la visualización o como diría John Grimwade, www.johngrimwade.com, "el visualizador de datos están matando a la infografía."

A continuación algunas alternativas de cosecha propia a la comparativa mencionada. Tal vez no tan espectaculares pero si claras y entendibles.




Feliz noche de Reyes y que todos vuestros deseos se cumplan sobre todo los de los más pequeños.

(1) Todos los años la Universidad de Navarra acoge la Cumbre Mundial de Infografía Malofiej. El Jumping Jester, excelente bar como excelente persona que lo es su dueño Carlos, se ha convertido en el punto de encuentro tras las sesiones. Es el Café Gijón de nuestra profesión. Por él han pasado casi todos los grandes espadas del mundo de la Infografía y espero que lo sigan haciendo. P.D. No llevo comisión. ;-)

Feliz Navidad desde Sin Palabras…

La felicitación de Navidad de Sin Palabras siempre es obra de Pablo. No el grande sino el pequeño. Encargo es del que escribe, el grande, y desarrollo del pequeño, Pablo Errea. Dos años y Pablo E. se involucra con exceso de genialidad. Él siempre está hasta las cejas y estresado pero siempre llega, (por favor no cambies).



Dibujo y redacción casi libres. Como en el colegio cuando nuestros profesores se toman un respiro. El resultado… fantástico y no porque sea nuestra felicitación navideña si no por la respuesta que recibimos. Además este año Pedro F. Perles se ha sumado al equipo y henmos conseguido que Gabriela salga en la búsqueda de un lazo y descubra el significado de una palabra tan bonita como la Navidad. Y todo dibujado. ¿Te lo imaginas? Bueno pues sólo tienes que hacer click en el siguiente enlace. http://bit.ly/ecnM3g

Muy, muy, muy feliz Navidad.

De la servilleta a la revista

Hace unos días se distribuyó el último número de Compromiso Empresarial, revista que sabéis los habéis leido el post anterior con la que colabora Sin Palabras. Aprovecho su publicación para escribir una entrada y mostraros el proceso que seguimos para sacar adelante este tipo de encargos que son más rápidos y no requieren que celebremos una sesión colaborativa para visualizar y recoger toda la información dada su complejidad

Al inicio del proyecto me reuno con Javier, el editor de la revista, y juntos trabajamos sobre el tema de la sección, Golpe de Vista. Normalmente tenemos varias opciones y en esa conversación definimos el tema, lo desarrollamos en líneas generales y entonces hago una pequeña visualización. El nivel de detalle es muy bajo y realmente son unos garabatos como podéis ver en la foto. A este boceto los americanos le denominan 'napkin' o servilleta. El nombre es muy gráfico… cuantas explicaciones habremos hecho apoyándonos en un dibujo sobre una servilleta.


Con este guión visual definimos el tipo de estructura vamos a emplear en la explicación visual (prometo escribir pronto la entrada explicando cuáles son las estructuras básicas). En este caso elegimos la historia. Este esqueleto informativo es el mismo que empleamos cuando hacemos una presentación en Power Point.

Tras la reunión comenzamos a elaborar un boceto más detallado que llamamos 'concepto'. Las escenas se dibujan por separado y como mucho detalle si es necesario ya que son pauta de trabajo para el ilustrador. Con todas las viñetas pintadas las montamos sobre un espacio similar a la doble página donde se publicará. A veces como en este caso las redibujamos.


Este concepto se presenta al editor que tras revisarlo nos hace sus comentarios y sugerencias que recogemos ya en el siguiente documento gráfico que denominamos diseño o 'blueprint'. De esta forma nos aseguramos que la estructura y todos los mensajes se han recogido de la forma adecuada y evitamos cambios drásticos en fases posteriores.

En la fase de diseño, como se ve en la siguiente fotografía las ilustraciones ya se acercan bastante al arte final y están más elaboradas. En la mayoría de las ocasiones incluimos la primera aproximación de los textos.

Este documento se vuelve a revisar con el cliente que nos hace sus indicaciones y correcciones que ya incluimos en la última fase, ilustración. Al final de la fase acordamos hacer unos pequeños cambios en el enfoque. Ibamos a utilizar la explicación visual como felicitación de Navidad para los lectores de Compromiso Empresarial. En este caso, como podéis observar cambiamos la primera viñeta con el titular.

Esta forma de trabajo la aprendí en XPLANE. Creo que es un buen método y por eso nosotros lo hemos adoptado en Sin Palabras. Es una forma de recibir de forma ordenada el 'feedback' del cliente y realizar los cambios en la fase adecuada. Evitamos trastorno de última hora, somo más eficaces y no alargamos inecesariamente los proyectos y cumplimos con la fecha de entrega. Además el conceptualizador, diseñador e ilustrador pueden trabajar paralelamente en varios proyectos. Espero que os sea útil la entrada.




Y por cierto ¡Feliz Navidad! y que Papa Noel y el Niño Jesús os traigan muchos lápices para que dibujéis vuestro sueños y se hagan realidad.